よくある質問

婚活ラボインクルーシブについて、よくあるご質問をまとめました。

当サービスは、SOAI加盟相談所としてCONNECT-shipを利用した、オンライン中心のシンプルな婚活サポートです。

手厚い仲人型の結婚相談所とは異なり、会員様ご自身で検索・申込みを進めていただく活動が中心となります。

サービスについて

婚活ラボインクルーシブはどのようなサービスですか？

婚活ラボインクルーシブは、SOAI加盟相談所としてCONNECT-shipを利用した、オンライン中心の婚活サポートです。

入会前に年齢・地域・希望条件などを確認し、実際に活動しやすいかを整理したうえでご案内します。

大きな会員数や手厚いサポートを前面に出すのではなく、3か月ごとにシンプルに活動を試せることを大切にしています。

CONNECT-shipとは何ですか？

CONNECT-shipは、結婚相談所での活動に利用される会員相互紹介プラットフォームのひとつです。

婚活ラボインクルーシブでは、SOAI加盟相談所としてCONNECT-shipを利用した婚活支援を行います。

なお、婚活ラボインクルーシブがCONNECT-shipに直接加盟している相談所ではありません。
SOAI加盟相談所として、CONNECT-shipを利用する形となります。

CONNECT-shipの仕組みについて詳しくは、こちらの記事でも解説しています。

婚活アプリとは何が違いますか？

婚活アプリと異なり、本人確認書類や独身証明書など、所定の書類確認を行ったうえで活動を開始します。

一方で、当サービスは担当者がすべてのお相手を選ぶ仲人型ではなく、会員様ご自身で検索・申込みを進める活動が中心です。

婚活アプリと結婚相談所の違いについて詳しくは、こちらの記事でも解説しています。

婚活アプリと結婚相談所の違い｜本人確認・独身証明・費用感を比較

大手の結婚相談所とは何が違いますか？

大手相談所のような手厚い面談や個別紹介ではなく、オンライン中心・メール中心のシンプルなサポートです。

その分、初回3か月29,800円（税込）、成婚料0円、自動更新なしの料金体系にしています。

小さな相談所を選ぶのが不安です。大丈夫ですか？

当サービスでは、入会前に年齢・地域・希望条件などを確認し、活動が合いそうかを事前に整理します。

すべての方に入会をおすすめするものではなく、条件によっては入会をおすすめしない場合もあります。

また、料金・契約期間・追加費用・できること／できないことを事前に明示し、無理に入会をすすめない運営を大切にしています。

必ずお見合いできますか？

いいえ。
コンタクト成立、お見合い、交際、成婚、結婚を保証するものではありません。

年齢、地域、希望条件、プロフィール内容、写真、活動量などによって活動可能性は変わります。

条件によっては、入会をおすすめしない場合もあります。

成婚を保証してもらえますか？

いいえ。
当サービスでは、成婚や結婚を保証しておりません。

婚活の場と活動環境を提供し、必要な登録サポートやメール相談を行いますが、結果を保証するものではありません。

どのような人に向いていますか？

以下のような方に向いています。

結婚相談所の仕組みを、まずは低コストで試してみたい方
アプリ婚活よりも、本人確認や独身証明のある環境で活動したい方
高額な相談所に入る前に、3か月だけ試してみたい方
電話やZoomではなく、メール中心のやり取りで問題ない方
自分で検索・申込みを進められる方
希望条件を見直しながら、現実的に活動したい方

どのような人には向いていませんか？

以下のような方には向いていません。

担当者に毎週相談したい方
電話やZoomで手厚いサポートを受けたい方
担当者から個別にお相手を選んで紹介してほしい方
入会すれば必ずお見合いできると思っている方
希望条件を広げるつもりがない方
短期間での成婚保証を求める方

CONNECT-shipの会員属性データは確認できますか？

はい。CONNECT-ship四半期属性データ（2026年7月時点）をもとに、年齢・地域・学歴・年収の参考情報を掲載しています。

ただし、婚活ラボインクルーシブ単独の会員数ではなく、実際に検索・紹介・コンタクト申込みが可能な人数は、年齢・地域・希望条件・活動状況・お相手の希望条件などによって異なります。

サポートについて

電話相談やZoom相談はありますか？

原則として行っておりません。

婚活ラボインクルーシブでは、メール中心のシンプルなサポートを行っています。

電話相談、Zoom面談、毎週の活動面談などを希望される方には、他の手厚いサポート型の結婚相談所の方が合う場合があります。

担当者が相手を選んで紹介してくれますか？

担当者が一人ひとりのお相手を個別に選定する、手厚い仲人型の紹介は行っておりません。

活動は、CONNECT-ship上のシステム紹介やMYPR検索を中心に、会員様ご自身で確認・申込みを進めていただく形です。

メール相談はどこまでできますか？

活動に関する簡易的な確認やご相談に、メールで対応します。

ただし、無制限の相談対応、毎週の活動面談、長文の個別コンサルティング、電話・Zoomでの相談は行っておりません。

料金について

料金はいくらですか？

料金は以下のとおりです。

初回3か月プラン：29,800円（税込）
更新3か月プラン：24,800円（税込）
成婚料：0円
自動更新：なし

詳細は「料金」ページをご確認ください。

成婚料はかかりますか？

成婚料はいただいておりません。

ただし、成婚料がないことは、成婚を保証するものではありません。

追加費用はありますか？

場合によっては、追加費用が発生します。

主な例は以下のとおりです。

月3件目以降のコンタクト成立料
オンラインコンタクト利用料
コンタクト自体キャンセル料
コンタクト当日キャンセル料
MYPR追加オプション等を希望する場合の費用
必要書類の取得費用
プロフィール写真の撮影費用
銀行振込手数料
インターネット通信費

追加費用が発生する場合は、事前にご案内します。

入会・活動開始について

申し込めばすぐに活動できますか？

いいえ。
お支払い後すぐに活動開始となるわけではありません。

必要書類の提出、登録情報シートの作成、SOAI事務局での登録確認・審査、プロフィール登録などが完了した後に活動開始となります。

当サービスからログイン情報および活動開始案内を送付した日を、サービス提供開始日とします。

入会前に断られることはありますか？

あります。

婚活ラボインクルーシブでは、すべての方に入会をおすすめするわけではありません。

年齢、地域、希望条件、活動スタイルによって、当サービスでの活動が難しい可能性がある場合は、入会をおすすめしないことがあります。

どのような書類が必要ですか？

主に以下の書類が必要です。

本人確認書類
独身証明書
年収証明書
学歴証明書
プロフィール写真
資格証明書
入会申込契約書
重要事項説明書
登録情報シート

詳しくは「必要書類」ページをご確認ください。

独身証明書は必要ですか？

はい。
会員登録にあたり、独身証明書が必要です。

独身証明書は、本籍地のある市区町村役場で発行される書類です。
発行後3か月以内のものをご提出いただきます。

プロフィール写真は必要ですか？

はい。
プロフィール掲載用の写真が必要です。

写真は婚活において重要な情報です。
できるだけ明るく、清潔感のある写真をご用意ください。

写真の内容によっては、再提出をお願いする場合があります。

活動について

活動期間はいつから3か月ですか？

当サービスからログイン情報および活動開始案内を送付した日を、サービス提供開始日とします。

サービス提供期間は、その日から3か月間です。

支払日や申し込み日からすぐに3か月が始まるわけではありません。

活動は自分で進める必要がありますか？

はい。
活動は、会員様ご自身で検索・申込みを進めていただく形が中心です。

システム紹介やMYPR検索を確認し、気になるお相手に申込みを行います。

担当者がすべてのお相手を選んだり、毎週個別に推薦したりするサービスではありません。

MYPRからのコンタクト申込みやシステム紹介等を活用しながら、ご自身で活動を進めていただきます。

毎月どのくらい申込みや紹介がありますか？

お相手検索（MYPR）からのコンタクト申込みは、毎月最大10通まで利用できます。

また、システム紹介等による紹介情報の提供は、毎月最大6通です。

ただし、毎月必ず上限まで紹介されることや、コンタクト成立・お見合い・交際・成婚・結婚を保証するものではありません。

希望条件、活動エリア、年齢、プロフィール内容、写真、活動量、お相手の希望などによって、実際の紹介数や活動結果は変わります。

希望条件は広げた方がいいですか？

活動可能性を高めるためには、希望条件を広げることが重要になる場合があります。

年齢、地域、年収、婚歴、子どもの有無などの条件を狭く設定すると、検索・紹介対象が少なくなる可能性があります。

入会前や活動開始時に、現実的に活動しやすい条件かどうかを確認します。

オンラインコンタクトはできますか？

オンラインコンタクトの利用は可能です。

ただし、利用環境やシステム条件を満たす必要があります。
また、オンラインコンタクト利用料が発生する場合があります。

詳細は活動開始時または利用前にご案内します。

契約期間・更新・キャンセルについて

自動更新はありますか？

自動更新はありません。

契約期間は3か月です。
契約期間満了により、本契約は終了します。

継続を希望される場合のみ、期間満了前に別途お申し込みいただき、更新料金のお支払い完了をもって更新契約が成立します。

自動的に料金が請求されることはありません。

更新しない場合、いつまでに連絡すればよいですか？

契約期間満了日の14日前を目安に、更新希望の有無をご連絡ください。

当サービスからも、契約期間満了前に更新に関するご案内をお送りします。

更新を希望される場合は、契約期間満了日までに更新のお申し込みおよび更新料金のお支払いが必要です。

更新を希望されない場合、または契約期間満了日までに更新料金のお支払いが確認できない場合は、契約期間満了をもって活動終了となります。

活動終了にあたり、当サービスにてCONNECT-ship上の退会処理など、必要な手続きを行います。

交際中でも、更新しない場合は活動終了になりますか？

はい。

契約期間満了時点で交際中または真剣交際中の場合であっても、更新されない場合は、CONNECT-shipを利用した活動を継続することはできません。

その場合、当サービスにて交際中止、退会処理など、活動終了に必要な手続きを行います。

交際中のお相手と関係を継続したい場合は、契約期間内に更新するか、成婚退会に該当するかを事前にご相談ください。

更新手続きがないまま、CONNECT-shipを利用した交際のみを継続することはできません。

お見合い予定や日程調整中のコンタクトがある場合、更新しないとどうなりますか？

契約期間満了日以降に、CONNECT-shipを利用したコンタクトを実施することはできません。

契約期間満了時点で、コンタクト予定や日程調整中のコンタクトが残っていても、更新されない場合は、当サービスにて必要なキャンセル・整理手続きを行います。

なお、コンタクト成立後のキャンセルや、直前の日程変更・キャンセルには、所定のキャンセル料が発生する場合があります。

契約期間満了が近い時期にコンタクト予定がある場合は、できるだけ早めにご相談ください。

クーリング・オフはできますか？

はい。
契約書面を受領した日から8日以内であれば、書面、電子メール、または当サービスが指定する方法により契約の解除を行うことができます。

詳細は契約書面をご確認ください。

契約期間途中で活動終了できますか？

契約期間中に、会員様のご都合により活動終了を希望される場合は、メールにて当サービスまでご連絡ください。

活動終了のご希望を確認したうえで、CONNECT-shipを利用した活動終了手続き等をご案内します。

サービス提供開始後に、会員様のご都合で契約期間途中の活動終了を希望される場合、原則として日割り返金は行いません。

ただし、法令上返金が必要な場合、サービス提供開始前の場合、当サービス側の事情によりサービス提供ができない場合、または当サービスが個別に返金が相当と判断した場合は、状況を確認のうえ対応します。

クーリング・オフ期間内の解除については、「クーリング・オフはできますか？」をご確認ください。

コンタクト成立後にキャンセルできますか？

コンタクト成立後のキャンセルには、キャンセル料が発生する場合があります。

また、当日キャンセルや所定の期限を過ぎた日程変更・キャンセルの場合、別途費用が発生することがあります。

コンタクトが成立すると、お相手も予定を確保しています。

やむを得ず日程変更やキャンセルが必要な場合は、案内された方法に従って、できるだけ早めにご連絡・お手続きをお願いいたします。

詳細は、活動開始時またはコンタクト成立時にご案内します。

契約期間、更新、活動終了、キャンセル料について詳しくは、「契約期間・更新・キャンセルについて」もご確認ください。

まずはお問い合わせください

活動エリアや希望条件によって、向き・不向きがあります。

まずはお問い合わせフォームより、現在の状況や希望条件をお知らせください。
内容を確認したうえで、当サービスでの活動が合いそうかをご案内します。

お問い合わせフォームへ進む